Pelayanan referensi melayani kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan. Pelayanan untuk membantu para pemakai pengunjung perpustakaan menemukan informasi dengan cara : Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai/pengunjung perpustakaan dan kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi, memberi bimbingan untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan. Serta memberi bimbingan kepada para pemakai tentang penggunaan bahan pustaka koleksi referensi.
